由于网络媒体传播的特性，对公司不利的负面信息会一直保留在网页上，并被网民不断的点击、浏览、评论，并形成扩散下的传播，对企业的危害是相当的大的。

我们可以利用媒体资源，并采用一定的网络技术方法，合理合法的为公司处理掉有关负面信息。

主要有两个途径，一是进行相关负面消息删除。如果是有人恶意捏造信息，大可请律师收集证据并进行公开声明，这样才能取得主动。

二是发其它消息把负面消息冲下去（3页以后）。这种方法叫做消息冲淡，原理是在一些权重相对比较大的网站发布一些好的或中性消息，可以冲淡负面消息排名。因此具体操作就是在大中型网站、论坛或相关网站不断发布消息冲淡负面排名。

也可以通过百度官方平台投诉删除品牌负面信息

当企业发现百度中出现的品牌负面是失实的虚假信息，或是竞争对手恶意抹黑的时候，可以在搜索到的负面信息来源所在的平台进行投诉。官方平台投诉有两种方式，一是直接联系平台客服，提供相关证明材料要求删帖，这种是针对你可以找得到平台客服，且平台客服能进行及时反馈，也可以直接处理你的删帖要求的情况；二是直接通过平台官方投诉通道进行投诉删帖，同样的，企业只需要按照平台方的投诉要求把相关证明材料进行提交就可以了，然后等待平台审核结果，如果投诉审核通过，平台方就会删除相关品牌负面信息。

针对不同内容的负面，有着不同的处理方式：

1、百度知道中的负面：处理方式是点击右下角的投诉就可以了!

2、百度贴吧中的负面处理：直接投诉

3、百度搜索快照等的处理：记住help.baidu.com

总之不管是企业什么不想看到的信息在百度中出现问题后，都可以通过help.baidu.com去实现你的目的：纠正地图错误、知道错误、百科错误等等。

　如果企业负面信息被新浪、搜狐、网易、人民、中华等等门户网站当做负面新闻发布了，那处理起来就难上加难了，需要做好持久战的准备，正确方法是采用证明信息压制方法，需要发布大量正面信息去压制。